Polityka wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zakupionych w Sklepie internetowym Kolekcje Monet, działającym pod adresem https://kolekcjemonet.shop.

  2. Administratorem i sprzedawcą jest Kolekcje Monet z siedzibą w Suchedniowie, ul. Leśna nr 2, 26-130, woj. ŚWIĘTOKRZYSKIE, pow. skarżyski, gm. Suchedniów, tel. +48618592856, e-mail: info@kolekcjemonet.shop.

  3. Polityka dostawy jest zgodna z przepisami prawa polskiego, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie przeciwdziałania nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu i innym formom dyskryminacji ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności w ramach rynku wewnętrznego.

  4. Polityka dostawy jest również zgodna z wymogami Google Ads dotyczącymi przejrzystości kosztów, terminów oraz warunków realizacji przesyłek.

§ 2. Obszar dostawy

  1. Sklep Kolekcje Monet dokonuje dostaw na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej.

  2. W przypadku dostaw do państw spoza UE, Sklep informuje, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne i podatkowe, które obciążają Klienta, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Koszty dostawy

  1. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 15 PLN (brutto) za przesyłkę standardową (kurier/poczta) oraz 25 PLN (brutto) za przesyłkę ekspresową.

  2. Dla zamówień o wartości powyżej 300 PLN (brutto) dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

  3. Koszty dostawy do państw UE są ustalane indywidualnie i podawane w procesie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Szacunkowo wynoszą od 35 do 85 PLN w zależności od wagi i kraju docelowego.

  4. Klient jest zawsze informowany o całkowitym koszcie dostawy przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Metody i terminy dostawy

  1. Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem:
    a) firmy kurierskiej (np. DPD, InPost, DHL) – czas dostawy 1–2 dni robocze;
    b) Poczty Polskiej (przesyłka priorytetowa) – czas dostawy 2–4 dni robocze;
    c) Paczkomatów InPost – czas dostawy 1–2 dni robocze (w zależności od dostępności).

  2. Dostawy do państw UE realizowane są za pośrednictwem międzynarodowych firm kurierskich (np. DHL, GLS, UPS) – czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

  3. Terminy dostawy liczone są od dnia nadania przesyłki przez Sklep, co następuje w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze).

  4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia złożone do godziny 12:00 były nadawane tego samego dnia roboczego.

§ 5. Realizacja zamówień

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail zawierające numer zamówienia i przewidywany termin dostawy.

  2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia (list przewozowy) umożliwiający monitorowanie przesyłki na stronie przewoźnika.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, jednak w razie problemów z dostawą (np. zagubienie przesyłki) Sklep podejmuje działania interwencyjne i w razie potrzeby wysyła towar ponownie lub zwraca należność.

§ 6. Odbiór osobisty

  1. Sklep umożliwia odbiór osobisty zamówienia po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Biurem Obsługi Klienta (tel. +48618592856, e-mail: info@kolekcjemonet.shop) pod adresem siedziby: Kolekcje Monet, ul. Leśna nr 2, 26-130 Suchedniów.

  2. Odbiór osobisty jest bezpłatny, a termin odbioru ustalany jest indywidualnie.

§ 7. Obowiązki Klienta przy odbiorze przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze pod kątem uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy:
    a) sporządzić protokół szkody w obecności kuriera;
    b) odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie poinformować Sklep.

  2. Brak reklamacji uszkodzeń przy odbiorze nie pozbawia Klienta prawa do zgłoszenia wady towaru w późniejszym terminie, jednak w przypadku wyraźnych uszkodzeń zewnętrznych zaleca się niezwłoczne działanie.

§ 8. Opóźnienia w dostawie

  1. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient ma prawo do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki.

  2. Jeżeli dostawa jest opóźniona o więcej niż 7 dni roboczych od deklarowanego terminu, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w części dotyczącej dostawy lub do żądania obniżenia ceny, zgodnie z art. 566 Kodeksu cywilnego.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. strajki, klęski żywiołowe, pandemia, awarie systemów teleinformatycznych) – o takich zdarzeniach Sklep informuje na stronie głównej.

§ 9. Koszty zwrotu towaru

  1. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument (zgodnie z Polityką zwrotów).

  2. W przypadku reklamacji towaru (wada fizyczna), koszty zwrotu towaru pokrywa Sklep – Klient otrzymuje zwrot kosztów przesyłki na wskazany rachunek bankowy.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://kolekcjemonet.shop.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce dostawy, o czym informuje z wyprzedzeniem na stronie internetowej.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz odpowiednie regulacje Unii Europejskiej dotyczące usług pocztowych i kurierskich, w tym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1072/2009 z dnia 21 października 2009 r. dotyczące wspólnych zasad dostępu do rynku usług pocztowych.